Introduction
- Qu'est-ce que les médias sociaux : blog, micro-blogging,
réseaux sociaux, site de partage de vidéos & photos, forum &
communautés, digg-likes, jeux viraux (on line ou sur mesure), applications
iPhone, wiki, Second Life, Screencats/Podacast…
- Pourquoi faut-il y être : potentiel, SEO, confiance….
- Quels sont les principaux médias sociaux leaders en France
et les principaux chiffres (La montée en puissance des médias sociaux)
- Qui sont sur ces réseaux : profils (suiveurs, acteurs…)
Comment Commencer ?
- Se poser les bonnes questions : Qui sont vos clients ? Que
recherchent-ils ? Qu'est-ce que mes concurrents proposent ? Observer ce qu'il
se passe (écouter avant d'agir) ? Quelles ressources avez-vous ? Quelles
contraintes avez-vous ?
- Quels objectifs : créer buzz, notoriété, présence durable,
feedback, vendre, faire du CA…
- Créer son propre réseau ou utiliser la puissance des
réseaux existants ?
Cas Servir la France / Avocats.fr
Cas Chaine TV sur Youtube (ex; Home, GDF…)
Quelles stratégies
adopter ?
-
Faire du Buzz & caisse de résonance : Page
Facebook, Vidéo Youtube, Groupe Facebook, créer un jeu Viral…
Ex: Film Petit Nicolas
(Facebook), Arrêter de fumer en Suède
(Site évènement + video), Les clips de filles nues, Coca Zero avec son double, les pubs John
Deere…
Application univers jardinerie :
faire gagner des plantes, Video Mr Docteur La Main verte,
-
-
Devenir un expert : Blog, Twitter, Fan Facebook, digg
Like, Videos, Powerpoint, Photo…
Ex : ConseilsMarketing.fr,
Twitter ConseilsMKG
Application univers jardinerie :
-
Vendre : Page Facebook, Blog… pour bons plans, promo…
Ex: Pizza Hut
Application univers jardinerie :
un blog sur les fleurs de saisons…
-
Créer une communauté durable: Communauté/Forum, Page
Fan Facebook…
Ex : Page Fan ArtdeSeduire.com
Application univers jardinerie :
les fans de jardinerie
-
Promouvoir vos produits : Blogs, Microblogging, jeu iPhone,
jeu vidéo…
Ex: Osereso (blog) ,Monabanq et
Maaf (iPhone), La Brute (Advertgame)…
Application univers jardinerie :
-
Promouvoir votre site et vos produits sur votre site:
commentaires vidéo, avis produits, liens facebook, facebook connect
Ex : Pixmania
Application univers jardinerie :
mettre des avis, conseils…
-
Etre visible sur ces communautés durablement :
publicité Facebook & Twitter…
Ex : Page fan Starbuck
Application univers jardinerie :
faire pub pour St Valentin, pour produits…
-
Evènementiel : Micro blogging, facebook…
Ex: Ikea et sa page fan ,
Auwergne
Application univers jardinerie : lancer
une campagne pour l'été, le printemps…
-
Se créer une base de Fan pour communiquer
intentionnelle et positionner la marque comme jeune.
Ex: BNP
Application univers jardinerie :
-
Fidéliser ses meilleurs clients : Club VIP, aider ses
clients au départ, détecter ses clients ambassadeurs, récolter des idées…
Ex: Marques de luxe, SAV pour les
plantes qui meurent…
-
Améliorer son référencement : blog, Jeu…
Ex : ConseilsMarketing.fr
Application univers jardinerie
:
- Recruter des adresses emails / base de prospects : Jeu,
Facebook, communauté…
Ex :
Application univers jardinerie
:
Les bons réflexes :
-
Réserver sa marque sur les principaux réseaux sociaux
-
Surveiller sa marque (eRéputation)
-
Veille concurrentielle
-
Créer le contenu au départ, puis laisser la main aux
internautes
-
Mutualiser ses réseaux et republier
-
Jouer complémentarité Web / Boutiques physiques
-
Mesurer le ROI
-
Les liens faibles
-
Identifier les influenceurs
-
Eviter la
dispersion
-
Etre transparent
-
Avoir un contenu pertinent et le promouvoir
-
Ecouter et encourage
-
Commencer petit
Les erreurs à ne pas
commettre
-
Vouloir vendre
-
Miser sur le court terme
-
Ne pas investir en temps & argent
-
Ne pas mesure
-
Attention à bien gérer les crises (modération…)
-
Attendre que les gens viennent
-
Croire que c'est gratuit
-
Ne pas faire attention à ce que l'on dit
Les dernières
tendances des réseaux sociaux
-
Geolocalisation
-
Les applications iPhone
-
L'immédiate
-
De la cible au profil
Conclusion :
-
Les média sociaux deviennent incontournables
-
Mais en complément des outils actuels
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